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Teil 1 - Aufbau einer Prozess-Simulation und Prozess-Analyse mit iGrafx Process
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Erfahren Sie jetzt hier, wie einfach Sie mit iGrafx Process eine Prozessanalyse durchführen können. Dieser GRATIS Online-Kurs führt Sie "Schritt für Schritt" in die Prozess-Simulation, -Optimierung und -Analyse mit iGrafx Process ein!
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Anleitung zum Modellaufbau
Allgemeines
Vorgehen beim Aufbau einer Prozess-Simulation
Im Allgemeinen lässt sich das Vorgehen für den Aufbau einer Prozess-Simulation in neun Punkte gliedern:
1.
Der Prozess wird als Ablaufdiagramm in iGrafx Process
oder iGrafx FlowCharter dargestellt
2. Daten zu den einzelnen Prozessschritten (Aktivitäten)
eingeben
3. Ausgaben bei Entscheidungen definieren
4. Ressourcen (Arbeiter & Maschinen) werden definiert
5. Es wird ein oder mehrere Generatoren für die
Transaktionen definiert
6. Zeitpläne erstellen und zuweisen
7. Simulation ablaufen lassen, kontrollieren und verbessern
8. Auswertung des Reportings
9. Szenarien erarbeiten und simulieren
10. Simulation mittels „Attributen“ und
„Funktion“ verfeinern
Erstellen des Gästeflussprozesses
Erstellen Sie nun zuerst in iGrafx Process den Prozess wie unten dargestellt.
Dauer, Kosten, Wertschöpfung
Nun müssen Sie den einzelnen Aktivitäten die Dauer zuweisen.
Klicken Sie dazu mit der Maus doppelt auf das entsprechende Symbol und wählen Sie das Register „Aufgabe“.
Es gibt drei Varianten für die Einstellung der Dauer:
Konstant: Geben Sie einen Wert für die Dauer und die Zeiteinheit ein zum Beispiel: 20 Stunden.
Verteilt: Geben Sie einen Zeitraum und die Zeiteinheit ein, zum Beispiel: zwischen 5 und 10 Wochen. Bei einer einheitlichen Verteilung ist die Wahrscheinlichkeit des Auftretens für alle Werte gleich gross. Eine normale Verteilung folgt einer normalen Verteilungskurve.
Ausdruck:
Zum Beispiel: Wenn ein Hersteller elektrischer Pumpen
eine Installation plant geht er davon aus, dass für
eine Einzelinstallation drei Stunden und für die
Installation eines verteilten Systems fünf Stunden
benötigt werden. Der folgende Ausdruck stellt die
Dauer auf drei Stunden ein, wenn die Installation den
Wert Einzelinstallation hat. Anderenfalls beträgt
die Dauer fünf Stunden.
Fügen Sie den einzelnen Aktivitäten die folgenden Werte ein
Anmeldung Gast an Rezeption: Verteilt: 60 – 90 Sekunden
Klärung Zimmerwunsch: Verteilt: 3 - 5 Minute
Prüfung der Adressangabe: Verteilt: 120 – 180 Sekunden
Eingabe Kreditkarte: Konstant 90 Sekunden
Zimmerschlüssel, WEgbeschreibung: Konstant 60 Sekunden
Gepäckträger übernimmt Gespräch / Laden: Konstant: 180 Sekunden
Lift: Konstant: 240 Sekunden
Erklärung Zimmer / Minibar: Konstant: 180 Sekunden
Überreichung Trinkgeld: Konstant: 30 Sekunden
Türe schliessen: Konstant: 10 Sekunden
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Was sagen unsere Kunden Guten Tag! Wir möchten Ihnen ein großes Lob aussprechen. Sie bieten einen sehr guten und überaus freundlichen Kundendienst, von dem man in Deutschland weit entfernt ist. Unser Anliegen wurde sehr schnell und ohne Wenn und Aber bearbeitet. So macht man Geschäfte! Bei Ihnen ist der Kunde noch König. Weiter so! Mit freundlichem Gruß DER MOSKITO Trading & Services Ltd. Andree Hoffmann
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Sehr freundliche, kompedente und rasche Abwicklung. Es war mir eine Freude mit Ihnen und Ihrer Firma ein Geschäft zu machen. – Alfred Benedetto
Sehr geehrte Damen und Herren, hier unser Feedback: Schneller und zuverlässiger, vor allem unbürokratischer Service. Die Software entspricht voll unseren Erwartungen. Mit freundlichen Grüßen Ronald Agel
Programm ist hervorragend aber auch die gegebenen Erklärungen per mail. Mein Anruf in der Schweiz und die Antwort waren ein wahres \"highlight\" gegenüber allen anderen Softwarefirmen. Danke und weiter viel Erfolg. mfg Jochen Hauck
Ausgezeichnete Dienstleistung ! Super tolle Unterstützung für die Einführung (Tutorial) im Fall der Testlizenz. Nette Nachfrage zur Zufriedenheit. Ich bin rundum zufrieden mit dem Produkt UND Ihren Dienstleistungen. Es funktioniert alles wirklich PERFEKT. Herzlichen Dank und freundliche Grüsse André Schaffer
Danke der Nachfrage, aber es verlief wie bisher gewohnt alles zu meiner Zufriedenheit. Bei Ihnen mekrt man, dass Kundenzufriedenheit nicht nur ein Schlagwort ist... Vielen Dank! - Pia Gross
Erste Sahne, würd ich mal sagen. Am Donnerstag hatte ich das Geld überwiesen, und schon am nächsten Tag, Freitag, wurde mir von Ihnen der Lizenzschlüssel übermittelt. Also besser und schneller geht es wohl kaum. Ich bin begeistert. Genauso vom Programm. Ich suchte schon länger eine Alternative zu Adobe und bin dabei auf PDFXChange Viewer gestoßen. Dieses Programm bot alles was ich brauchte, war schnell und auch noch preisgünstig. Alles in Allem ein wirklich gutes Geschäft. – Jürgen Orbat
Respekt, attraktive Preise und einen solchen Service, auch nach dem Kauf, habe ich hier in Deutschland noch nicht gefunden. Macht weiter so ... Hopp Schwyz. Mit freundlichen Grüßen, Rainer Lindenmayer
In dieser Perfektion ist mir eine Prdukteunterstützung nicht bekannt. Ich finde mich wirklich gut betreut und erst noch erstklassig bedient. - Rudolf Lüthi-Esposito
Ich möchte mich auf diesem Wege einmal kurz bei Ihnen für den tollen Service, die prompte Abwicklung und die immer freundlichen Mails bedanken. Wie die Ebayer sagen: Toller Service, gerne wieder. Schönen Gruß aus Hamburg Sven Henningsen
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