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Elektronisches QM Handbuch
Das "elektronische QM Handbuch" erfreut sich mehr und mehr einer grossen Beliebtheit. Seit der Einführung des Internet / Intranet und dessen Möglichkeiten sind die Zeiten vorbei, in denen ein QM Handbuch bei der Einführung aktuelle war und danach nie wieder.
Denn mit den einfachen HTML-Exportmöglichkeiten die Ihnen heute die iGrafx Programme bieten haben Sie jederzeit die Kontrolle über die Aktualität Ihres QM-Systems.
Auch die Zeiten von falschen oder der Nutzung von veralteten Prozessen und Dokumenten kann zu 100% eliminiert werden, dank der Verlinkungsmöglichkeiten auf Prozesse, Unterprozesse, PDF-, Word- und Excel-Dokumenten und vieles mehr findet der Anwender automatisch die richtigen und aktuellen Unterlagen.
Hier finden Sie zwei Beispiele anhand der HTML-Export-Möglichkeiten die Ihnen die iGrafx Programme bieten...
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Elektronisches Qm-Handbuch Beispiel 1 - anhand des Web-Exportes "Veröffentlichen als Webseite" mit dem iGrafx FlowCharter / iGrafx Process
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Elektronisches Qm-Handbuch Beispiel 2 - anhand des Web-Exportes "WebProjekt veröffentlichen" mit dem iGrafx FlowCharter / iGrafx Process.
Sie können hier das Beispiel als Download in einer ZIP-Datei herunter laden. Nach erfolgtem Download auf Ihren PC entpacken Sie bitte die ZIP-Datei in ein Verzeichnis Ihrer Wahl und starten Sie danach die Datei "Projekt.htm"
Ist das elektronische QM Handbuch / QM System besser als die Papierversion?
Ein Firmenbericht nach der Umstellung auf ein "elektronisches QM-Handbuch...
Änderungen / Kosten: Bisher (in der Papierversion) waren Änderungen sehr aufwendig, teuer und fehleranfällig: Es wurden Photokopien an alle Mitarbeiter verteilt, die an der richtigen Stelle in den QM Handbuch eingeheftet werden mussten. Jetzt (in der HTML-Version) sind Änderungen nur noch ein organisatorisches Problem. Durch die Reduzierung des Papierverbrauchs wird nicht nur Geld gespart, sondern auch die Umwelt geschont. Ausserdem lassen sich Änderungen elektronisch sehr schnell verbreiten, so dass das QM Handbuch immer aktuell gehalten werden kann.
Informationssuche: Bisher gestaltete sich die Informationssuche recht schwierig, da das QM Handbuch aufgrund häufiger Änderungen nur schlecht erschlossen werden konnte. Ein Index oder eine durchgängige Seitenzählung über alle Dokumente war nicht möglich. Die Vereinfachung der Informationssuche ist dagegen der grösste Vorteil des elektronischen QM Handbuches. Für verschiedene Bedürfnisse stehen verschiedene Navigationshilfen zur Verfügung.
Verfügbarkeit: Ein häufig genannter Nachteil elektronischer Texte ist, dass sie nicht überall verfügbar sind, während man Bücher an alle Orte mitnehmen kann (Hofmann 1995, S. 68). Beim QM Handbuch ist dies genau umgekehrt. Da es nur innerhalb der Firma verwendet wird und dort alle Mitarbeiter am Computer arbeiten, kann auf die elektronische Version jederzeit ohne Aufwand zugegriffen werden. Die Papierversion musste immerhin noch aus dem Regal geholt werden.
Lesbarkeit: Texte auf Papier sind aufgrund der höheren Auflösung besser lesbar (Hofmann 1995, S. 68, Nielsen 1990, S. 117-119, Rada 1991, S. 13).
Interaktions-Möglichkeiten: In der Papierversion konnten Unterstreichungen, Randbemerkungen und Lesezeichen eingefügt werden (Barrett 1989, S. 199). Im elektronischen QM Handbuch (HTML-Version) werden nur Bookmarks unterstützt. Bei Bedarf können allerdings die Dokumente ausgedruckt werden und im Ausdruck mit Unterstreichungen und Randbemerkungen versehen werden.
In der folgenden Tabelle sind einige der Vor- und Nachteile der beiden Versionen noch einmal zusammengefasst
| Papier QM Handbuch | elektr. QM Handbuch | |
| Änderungen, Pflege, Verteilung an die Mitarbeiter | aufwendig | geringer Aufwand da bei Änderungen nur neu ins HTML exportiert werden muss |
| Wahrscheinlichkeit der Nutzung von falschen oder veralteten Dokumenten | möglich | nicht möglich sofern das QM Team nicht flasch verlinkt hat |
| Informationssuche | nur über Inhaltsverzeichnis möglich | über einen Such-Skript auf dem Intranetserver kann noch Dokumenten gesucht werden |
| Verfügbarkeit | nach der Pflege muss gedruckt, kopiert und intern verteilt werden | sofort nach dem HTML-Export ist die aktualisierte Version verfügbar |
| Lesbarkeit, Markiermöglichkeit für wichtige Infos | Möglichkeit der Markierung auf Papier und Lesezeichen | für die Markierung muss Ausdruck erfolgen, Lesezeichen mittels Bookmarks im Browser möglich |
| Werweise auf Unterprozesse, dazugehörige Word-, Excel- oder PDF-Dokumente (und andere) | nur mittels Anweisung möglich | Möglichkeit der Verlinkung aus dem Prozess auf Unterprozesse, Word, Excel oder PDF Dokumente mittels Mausklick |
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Was sagen unsere Kunden Guten Tag! Wir möchten Ihnen ein großes Lob aussprechen. Sie bieten einen sehr guten und überaus freundlichen Kundendienst, von dem man in Deutschland weit entfernt ist. Unser Anliegen wurde sehr schnell und ohne Wenn und Aber bearbeitet. So macht man Geschäfte! Bei Ihnen ist der Kunde noch König. Weiter so! Mit freundlichem Gruß DER MOSKITO Trading & Services Ltd. Andree Hoffmann
Schnelle Lieferung, Problemlose Installation, Reibungslose Abwicklung und attraktive Preise! Da bleiben einem als Kunde keine Wünsche mehr offen und man kommt gerne bei der nächsten Bestellung wieder zurück. Denn hier ist man in guten Händen. Viele Grüße aus Limburg an der Lahn. - Stefan Krisch
Sehr freundliche, kompedente und rasche Abwicklung. Es war mir eine Freude mit Ihnen und Ihrer Firma ein Geschäft zu machen. – Alfred Benedetto
Sehr geehrte Damen und Herren, hier unser Feedback: Schneller und zuverlässiger, vor allem unbürokratischer Service. Die Software entspricht voll unseren Erwartungen. Mit freundlichen Grüßen Ronald Agel
Programm ist hervorragend aber auch die gegebenen Erklärungen per mail. Mein Anruf in der Schweiz und die Antwort waren ein wahres \"highlight\" gegenüber allen anderen Softwarefirmen. Danke und weiter viel Erfolg. mfg Jochen Hauck
Ausgezeichnete Dienstleistung ! Super tolle Unterstützung für die Einführung (Tutorial) im Fall der Testlizenz. Nette Nachfrage zur Zufriedenheit. Ich bin rundum zufrieden mit dem Produkt UND Ihren Dienstleistungen. Es funktioniert alles wirklich PERFEKT. Herzlichen Dank und freundliche Grüsse André Schaffer
Erste Sahne, würd ich mal sagen. Am Donnerstag hatte ich das Geld überwiesen, und schon am nächsten Tag, Freitag, wurde mir von Ihnen der Lizenzschlüssel übermittelt. Also besser und schneller geht es wohl kaum. Ich bin begeistert. Genauso vom Programm. Ich suchte schon länger eine Alternative zu Adobe und bin dabei auf PDFXChange Viewer gestoßen. Dieses Programm bot alles was ich brauchte, war schnell und auch noch preisgünstig. Alles in Allem ein wirklich gutes Geschäft. – Jürgen Orbat
Respekt, attraktive Preise und einen solchen Service, auch nach dem Kauf, habe ich hier in Deutschland noch nicht gefunden. Macht weiter so ... Hopp Schwyz. Mit freundlichen Grüßen, Rainer Lindenmayer
In dieser Perfektion ist mir eine Prdukteunterstützung nicht bekannt. Ich finde mich wirklich gut betreut und erst noch erstklassig bedient. - Rudolf Lüthi-Esposito
Ich möchte mich auf diesem Wege einmal kurz bei Ihnen für den tollen Service, die prompte Abwicklung und die immer freundlichen Mails bedanken. Wie die Ebayer sagen: Toller Service, gerne wieder. Schönen Gruß aus Hamburg Sven Henningsen
Grüezi mitenand Ich bin sehr zufrieden mit Ihrer Firma und SnagIt. Als ich vor einigen Jahren Snagit 6.1 kaufte bekam ich von Ihnen ohne Aufforderung ein kostenloses Update auf Snagit 7. Das nennt man einen tollen Service und vergisst dies natürlich nie. Daher habe ich jetzt ein Update auf die neuste Version gekauft. Einmal Snagit, immer Snagit. Gerne mache ich Werbung für Ihr Produkt. - Marco Verdieri
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